Politica de Retur si Rambursare

Politica de Retur și Rambursare - Kinoki Romania

Informații Generale

La Kinoki Romania, dorim să asigurăm satisfacția completă a clienților noștri. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră, vă oferim opțiunea de a returna produsul și de a solicita o rambursare în conformitate cu termenii și condițiile noastre.

Condiții de Returnare

  • Perioada de Returnare: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
  • Starea Produsului: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, nefolosite și în ambalajul original.
  • Documente Necesare: Este necesară prezentarea dovezii de achiziție (factură sau bon fiscal).

Procedura de Returnare

  1. Notificare: Trimiteți un e-mail la adresa contact@kinokiromania.ro pentru a notifica intenția de returnare. Includeți numele, numărul comenzii și motivul returnării.
  2. Confirmare: Veți primi un e-mail de confirmare cu instrucțiuni detaliate pentru returnare.
  3. Expediere: Trimiteți produsul la adresa indicată în e-mailul de confirmare. Costul transportului pentru returnare este suportat de client.
  4. Verificare: Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Rambursări

  • Aprobarea Rambursării: Dacă returnarea este aprobată, rambursarea va fi procesată și suma va fi creditată automat pe cardul de credit sau prin metoda inițială de plată, într-un interval de 7-10 zile lucrătoare.
  • Întârzieri: Dacă nu ați primit rambursarea după această perioadă, verificați din nou contul bancar, contactați emitentul cardului de credit și banca dumneavoastră.

Excepții și Produse Neeligibile

  • Produsele personalizate sau perisabile nu pot fi returnate.
  • Produsele desigilate sau utilizate nu sunt eligibile pentru returnare.

Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur și rambursare, ne puteți contacta la:

Ne dorim să aveți o experiență de cumpărare excelentă la Kinoki Romania și ne străduim să oferim servicii de înaltă calitate și suport clienților noștri.

Date Companie:

  • Nume: ANYMAG DIGITAL SOLUTIONS SRL
  • Adresa: Calea Dudesti Nr. 188, Bl. B, Et. 5, sector 3, Bucuresti
  • Înregistrare: J40/8567/2021, CUI 44274326
  • Email: contact@kinokiromania.ro
  • Telefon: 0726 269 624

Pentru mai multe detalii, vizitați pagina oficială kinokiromania.ro.