Politica de Retur si Rambursare

Politica de Retur și Rambursare - Kinoki Romania

Informații Generale

La Kinoki Romania, dorim să asigurăm satisfacția completă a clienților noștri. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră, vă oferim opțiunea de a returna produsul și de a solicita o rambursare în conformitate cu termenii și condițiile noastre.

Condiții de Returnare

  • Perioada de Returnare: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
  • Starea Produsului: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, nefolosite și în ambalajul original.
  • Documente Necesare: Este necesară prezentarea dovezii de achiziție (factură sau bon fiscal).

Procedura de Returnare

  1. Notificare: Trimiteți un e-mail la adresa contact@kinokiromania.ro pentru a notifica intenția de returnare. Includeți numele, numărul comenzii și motivul returnării.
  2. Confirmare: Veți primi un e-mail de confirmare cu instrucțiuni detaliate pentru returnare.
  3. Expediere: Trimiteți produsul la adresa indicată în e-mailul de confirmare. Costul transportului pentru returnare este suportat de client.
  4. Verificare: Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Rambursări

  • Aprobarea Rambursării: Dacă returnarea este aprobată, rambursarea va fi procesată și suma va fi creditată automat pe cardul de credit sau prin metoda inițială de plată, într-un interval de 7-10 zile lucrătoare.
  • Întârzieri: Dacă nu ați primit rambursarea după această perioadă, verificați din nou contul bancar, contactați emitentul cardului de credit și banca dumneavoastră.

Excepții și Produse Neeligibile

  • Produsele personalizate sau perisabile nu pot fi returnate.
  • Produsele desigilate sau utilizate nu sunt eligibile pentru returnare.

Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur și rambursare, ne puteți contacta la:

Ne dorim să aveți o experiență de cumpărare excelentă la Kinoki Romania și ne străduim să oferim servicii de înaltă calitate și suport clienților noștri.

Date Companie:

  • SC MAIN ACT WORLD SRL

    Adresa sediului social:
    Sat Cocani, Comuna Crevedia, Soseaua Bucuresti-Targoviste nr 207/44,
    Camera 3, Judet Dambovita

    Înregistrare:
    J15/258/19.02.2021, CUI 43770160

  • Email: contact@kinokiromania.ro
  • Telefon: 0726 269 624

Pentru mai multe detalii, vizitați pagina oficială kinokiromania.ro.

Formular de retragere din contract

Conform Directivei UE 2023/2673, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv. Completează formularul de mai jos pentru a-ți exercita acest drept.

După trimitere primești o confirmare imediată pe ecran. Costul transportului de returnare este suportat de client, conform Politicii de Retur. Rambursarea se face prin metoda inițială de plată, în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.